Återbetalningspolicy
för Toucan IPTV
Toucan IPTV – Snabb Återbetalningspolicy
På Toucan IPTV strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är nöjda med de IPTV-tjänster vi tillhandahåller. Denna återbetalningspolicy beskriver de villkor under vilka återbetalningar kommer att beviljas och de steg som krävs för att begära en återbetalning.
Genom att prenumerera på våra tjänster godkänner du de villkor som beskrivs i denna policy.
1.Prenumerationsåterbetalningar
1.1: Månatliga och Årliga Prenumerationer
När en prenumerationsplan har köpts och aktiverats, erbjuder vi generellt inte återbetalningar, om inte följande omständigheter gäller:
- Tjänstefel: Om IPTV-tjänsten är otillgänglig under en längre period på grund av tekniska problem från vår sida (t.ex. servernedtid) och inget alternativ erbjuds.
- Om prenumerationen inte är kompatibel med din enhet, k ommer du att få en fullständig återbetalning.
Återbetalningar kommer att övervägas från fall till fall, och beslutet kommer att baseras på de individuella omständigheterna.
1.2: Bearbetning av Återbetalningar
- Återbetalningsförfrågningar måste göras inom 1 arbetsdag från begäran.
- Återbetalningar kommer endast att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.
- Om en återbetalning beviljas kan det ta upp till 14 arbetsdagar att behandla, beroende på din betalningsleverantör.
2.Icke-Återbetalningsbara Situationer
Följande omständigheter berättigar inte till återbetalning:
- Tankeändring: Återbetalningar kommer inte att beviljas enbart för att du ändrar dig om tjänsten eller hittar en annan IPTV-leverantör.
- Delanvändning av tjänsten: Om du har använt tjänsten under en betydande period och sedan begär en återbetalning kan din begäran bli ogiltig, även om du är missnöjd.
- En månads prenumeration är icke-återbetalningsbar.
3.Hur man Begär en Återbetalning
För att begära en återbetalning, följ dessa steg:
Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på [ [email protected] ] med din återbetalningsbegäran.
- Tillhandahåll nödvändig information: Inkludera följande detaljer i din begäran: ditt fullständiga namn och e-postadress, en beskrivning av problemet eller anledningen till din återbetalningsbegäran, din kontoinformation och inköpsdatum.
- Granskningsprocess: Vi kommer att granska din återbetalningsbegäran och, om den är berättigad, kommer vi att utfärda en återbetalning i enlighet med policyn.
4.Kundtjänst
Om du upplever några problem med våra IPTV-tjänster eller behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst:
- Email: [email protected]
- Whatsapp live chat: klicka här